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基于龙岩学院大学生网上消费情况调查研究

作者:美术论文
出处:www.lunrr.com
时间:2020-04-14

[摘要]随着社会经济的快速发展,互联网基础设施水平不断提高,传输速度的加快导致各种新的网络应用的出现。以用户需求为核心的服务理念使得网络消费快速发展。 作为当代大学生,他们对网络的应用更加广泛和熟练,网上购物必然成为他们的选择范围。此外,大学生从自身的整体素质和未来发展趋势可以看出,他们将成为未来网络的主导力量,他们的消费模式很可能会深刻影响整个社会的消费模式。 本文通过对大学生网络消费的调查,把握大学生生活消费的心理特征和行为取向,关注电子商务作为一种新的商业模式对大学生的影响。在综合调查结果的基础上,提出了促进该行业健康发展的意见,供大学生和相关部门参考。

[关键词]大学生;在线消费;消费者心理学

简介

随着经济的快速发展和互联网建设基础水平的提高,各种新型网络应用应运而生。以用户需求为核心的服务理念使得网络消费快速发展。 当代大学生在网络中的应用更加广泛和熟悉。网上消费将成为他们的选择之一。作为未来网络的主导力量,他们的消费将影响整个社会的消费形式和消费方向。 通过调查,我们发现网上消费给我们的生活带来了便利和经济。同时,也存在一些消费安全和质量问题。 本文将讨论这些问题

1。《大学生网上消费调查计划》的设计

(1)调查背景

今天的大学生,作为社会中的一个特殊消费群体,他们的生活消费具有一定的科学合理性,但一些消费行为和心理也表现出非理性倾向。今天的大学生已经成为当今社会的主要消费者之一,在一定程度上,他们也是未来的主要消费者和消费趋势的向导。他们的消费模式可能会深刻影响整个社会的消费模式。 随着社会经济的快速发展,他们消费观念的形成和培养对他们世界观的形成和发展有着更加突出和直接的影响,并进一步影响着社会风气和思想。 因此,选择大学生作为一个特殊群体来调查和分析他们的消费行为和消费方式,有助于了解下一代乃至全社会未来的消费趋势。

(二)调查的目的和意义

1.调查的目的是:“我们需要详细了解大学生网络消费的各个方面,为制定大学生合理消费的科学管理计划提供依据。

(1)充分了解大学生的网络消费结构和现状

(2)充分了解大学生的消费观念和价值观

(3)根据综合结果提出自己的看法,供相关部门参考

(4)运用专业知识进行实践,提高专业实践能力

2。调查意义:通过本次调查,构建相对完善的大学生网上消费定额消费类型消费意向的消费体系,根据收集到的数据进行分析得出结论,并提出建议供大学生及相关部门参考,使大学生网上消费获得更高的满意度。 同时,它促进了网络消费产业的健康发展,具有更好的前景,方便公众为社会服务。 [1]

(3)受访者

龙岩学院大学生

(4)调查方法

本次调查采用现场分布和随机分布的形式。向大学生发放问卷100份,收回问卷92份,其中有效问卷92份,有效率为100%

(5)调查内容

大学生网上消费相关情况

(6)调查流程

1。初步准备

收集尽可能多的关于大学生网络消费的信息,为调查做准备,并借鉴相关信息来制定我们的调查主题、目的和内容 根据调查主题和目的,确定调查内容和问卷设计,并确定抽样方法。 找个人填写问卷,确保问卷的可行性,修订并确定问卷,并编写调查计划 制作问卷、打印问卷和其他备用项目

2。术后

在每个集体食堂、胡雯大厦和图书馆门口随机发放问卷,让他们有足够的时间填写问卷、收回问卷、收回问卷,并随机选择部分进行电话回访,以确保收集数据的准确性。如果发现数据不准确,当问卷无效时,随机选择该年级的学生再次填写。 最后,统计恢复情况,分析恢复调查结果。

2。影响大学生网络消费的调查结果及分析(1)调查基本信息

1。被调查者的性别和年级构成

从图2-1和2-2可以看出,性别比例为0.5:0.47,接近1:1,年级比例为2233602363025:23,接近1:1:1

2。被调查人群的网上购物体验

从图2-3可以看出,大多数大学生都有网上消费的经历,只有少数人从未在网上买过东西。因此,在当前经济快速发展的情况下,网上消费市场很大,大学生有先进的思想,容易接触新事物。因此,网上消费在大学生中很受欢迎,网上消费也可能成为一种趋势。我相信越来越多的大学生会进行网上交易。

3。被调查大学生的生活费来源从图2-4可以看出,一半以上的大学生生活费来自家庭。他们中的一些人有奖学金和助学金,还有兼职和勤工俭学来赚取生活费。只有少数大学生通过兼职或勤工俭学赚取生活费,这表明大学生的经济尚未独立。

4。调查人群月生活费

从图2-5可以看出,大学生月生活费的55%在800-1000元之间,23%在1000元以上,18%在500-800元之间,4%在500元以下。从调查可以看出,大学生的生活费用属于相对正常的消费水平。

5。被调查者每月在网上花费的钱数

从图2-4中,我们知道大学生的经济还没有独立,他们中的大多数只能依靠自己的家庭。从图2-5中,我们还可以看到大学生的生活水平只是一个普通的水平。从图2-6中可以看出,41%的大学生每月上网费用不到100元,43%的大学生每月上网费用在100-500元之间,9%的大学生每月上网费用在500-1000元之间,3%的大学生每月上网费用超过1000元。 可以说,网络消费占大学生生活消费的很大一部分。

6。影响网络消费的主要因素

从图2-7可以看出,大学生网上消费的主要原因是网上消费价格具有优势,商品种类繁多,方便快捷,还有各种优惠活动。 有些人认为网上消费是一种非常时尚的消费方式,而少数人选择网上购物是因为他们没有时间出去购物。 因此,可以看出,网上消费和传统消费一样,价格仍然是主要因素,吸引着大学生消费的最大优势。 然而,由于多种原因,许多大学生的时间更少,房子更多,所以只要他们不出门就能买东西,这是他们愿意选择的,所以方便和省时已经成为大学生网上消费的一个重要因素。 此外,产品的多样性也是大学生上网消费的一个非常有吸引力的原因。因为品种多,选择也多,这给了大学生足够的选择空和比较,这样他们就可以购买自己满意的产品,大大满足自己的需求。

7。受访者在线消费产品的类别

从图2-8中,我们还可以清楚地看到,大学生的网上购物主要倾向于服装和服饰,网上充值次之,电子数码产品次之 我们不能否认现在的大学生越来越喜欢时尚。他们让自己看起来更与众不同,并通过服装和服饰赶上潮流。然而,有许多种网上服装和服饰,这正好符合他们的胃口。 对于在线充值,现在每个大学生都有一部手机,手机的费用也是每月必需的费用。虽然在线给手机充电很方便,而且价格优惠,这也是为什么这么多学生选择在线充电的原因。 对于电子数字产品,互联网上也有很多种类和风格,而且价格也比实体店便宜。因此,网上购物既能满足他们的需求,也能满足他们的需求。

8。受访者将来会继续在线购买吗?

从图2-9中,我们可以看到,尽管很大一部分大学生表示他们将继续在线消费,但仍有一些大学生表示他们不会继续在线消费。 这也表明,虽然网络消费已经逐渐融入到大学生的生活中,但它并不能吸引所有大学生参与其中。因此,网络消费仍有许多问题需要解决。 (2)大学生网上消费

1的结构和特点。网上购物成为生活娱乐的一部分

网上购物因其方便、价格低廉而受到大学生的欢迎,但现在他们不仅把网上购物视为一种简单的消费行为,他们在打开电脑学习最新流行趋势、最新数码产品、各种商家的折扣信息时,总是浏览淘宝和当当网,而浏览网页的过程更像是一个值得享受的过程。 [2]

2。追求创新和个性化

大学生年轻、精力充沛,喜欢创新,具有独立思考和价值观 他们选择的不再是商品的实用价值,而是与众不同,充分反映个人自身的价值。 在互联网平台上,他们的好奇心得到了充分满足。 强烈推荐新的陌生商店和个性化网站。 [2]

3。频繁的交易“在生活中,大学生独立于家人的照顾,所以他们必须购买生活中需要的一切。 在娱乐方面,大学生也是最喜欢娱乐活动的群体之一。出于交流原因的团体活动,团体购买在线KTV或景点门票或虚拟游戏币使大学生成为交易频繁的群体之一。

(3)大学生网上消费的心理原因

1。网上购物符合大学生求异心理

网络产品琳琅满目,丰富多彩,有许多新奇独特的物品在日常生活中很难找到。 小玩具、衣服、书籍、mp4、相机、手机甚至电脑都在网上出售,这正好符合喜欢接触前卫、时尚和新事物的大学生的口味。 [3]

2。网上购物符合大学生廉价的愿望。

与传统商品相比,网上购物可以节省一些传统商场无法节省的费用,如场地租金、员工工资等。 因此,网上商品的附加成本相对较低,在价格上具有绝对优势。 价格始终是影响消费者心理的主要因素。大学生选择网上购物的原因是价格,价格与他们的消费水平密切相关。 网上商店比传统商店更能选择,从而满足大学生追求质优价廉的消费心理。

3。追求方便快捷的消费心理

相对于现实社区活动区域的局限,网络作为一个虚拟社区,拥有“无限”空和领域,人们可以通过这些领域更容易地找到自己想要购买的商品和服务。 然而,互联网不受地域空或时间的限制,也没有国界。消费者可以通过互联网购买在他们居住的社区很难买到的商品。因此,大学生更适合这种新的购物方式。

4。追求个性化消费心理

网上购物是一种新的购物方式。它以其独特的购物方式吸引大学生尝试和体验它。此外,大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力。因此,与其他人相比,大学生是容易接受网上购物操作的人。 大学生有喜欢新事物、好奇心等心理,有自己的个性,喜欢“炫耀”自己。大学生经常对个性化消费提出更高的要求。这些选择不仅是商品的实用价值,也不同于其他商品。

5。追求自我表达

网上交易的消费者心理是个人消费意向的积极行为。只要您登录到网络,就可以随时在在线虚拟商店中浏览、比较和选择。 独特的购物环境和完全不同于传统交易过程的购物方式容易引起大学生的好奇心、超脱感和个人情感的变化。 消费时,可以按照自己的意愿挑战商家,以自己为中心,按照自己的想法行动,在消费中充分表达自己。 [4]

3。大学生网络消费存在的问题及建议

(1)大学生网络消费存在的问题

从调查中,我们可以找到一些大学生不在网上花钱的原因:他们担心产品质量、网络安全和价格不够低。 对于一些在网上花钱的大学生来说,他们最担心的网上消费也是产品质量,其次是价格,还有网上支付的安全性。他们为卖家选择的最重要的标准是卖家的信用和产品的价格。 因此,网上消费仍然有一些使大学生无法安心消费的因素。

网上商家的问题

(1)商家的声誉

所谓的“没有信仰的人不值得站在这个世界上” 企业没有信誉,或者信誉不够会影响企业的销售,也会影响消费者的态度 然而,目前,许多在线企业的信誉受到消费者的质疑,这些企业并没有把这个问题放在心上。从长远来看,这对消费者和企业都不利。

商品质量问题

由于网上商家注重增强消费者的视觉效果,很难保证消费者购买的商品质量。 在调查中,没有参与网上消费的大学生认为网上消费的商品描述不清楚,实际商品的质量与网上看到的商品有很大不同,因为有22.7%的大学生不愿意网上消费。

售后服务不到位

当大学生在网上购买商品时,他们无法真正接触到商家的商品。他们只依靠肉眼在网上浏览和选择商品。他们可能会先把商品拿到手,发现有质量问题,或者商品使用几天后有问题。如果他们要求商家提供售后服务,商家会找到各种拒绝的理由。 这侵犯了大学生的权益

大学生消费群体自身的问题

(1)商品是否合适

由于大学生网上购物的局限性空,有时购买好看合适的商品不一定大小合适。 15.5%未参与网上消费的学生不方便尝试网上消费项目。 (2)个人信息安全问题

网上购物要求消费者填写相关个人信息,存在信息泄露隐患,存在安全问题 此外,网上消费和购物主要是通过网上银行和支付宝支付的,暴露个人信息很容易导致银行卡或资金被盗。 根据调查,11.3%的学生不愿意在网上花钱,因为网上消费容易出现网上欺诈。

(3)不受控制的购物和浪费金钱

在参与网上消费和网上购物后,许多大学生变得不受控制和浪费金钱 一些学生甚至比他们在现实生活中花的钱多几倍。

3。交易中的问题

传统购物通常是在选择商品后直接付款,而网上购物在订购后需要等待过程。 目前,有许多快递公司,在为网上购物者递送商品方面发挥着巨大的作用。 就目前的商品配送而言,以城市配送为例,最快的配送通常需要一个小时,而最慢的配送需要两天或更长时间。 如果买家急需买东西,网上购物方式并不合适。

(2)配送过程中的问题

快递公司是为了应对社会发展的需要而创建的,网上购物刚刚兴起,在商品配送过程中会出现许多意想不到的问题,如长途颠簸时商品质量受损,或者商品配送错误,这些也是常见的问题。

(3)交易安全问题

这个问题相对容易理解。传统交易,如面对面的现金或商品检查,基本上是安全的。但是,网上交易需要通过网上银行和支付宝等虚拟交易环境进行,这样消费者的个人信息和账号可能会被盗或丢失。这些都是潜在的安全问题 在调查中没有网上消费经验的人认为支付安全性低,因此10.3%的人不愿意尝试。

(2)大学生网络消费建议

互联网为我们提供了越来越多的信息。网络消费不仅给我们带来物质上的满足,也给我们带来精神上的享受。 新事物的发展需要一个渐进的过程。虽然网上消费给我们带来了便利,但也给我们带来了一些不稳定,因为我们无法感知网上支付方式的物理基础和安全性。 作为大学生中的一个特殊群体,网络消费满足了他们追求时尚、接受新事物、追求自由和享受的需求。这些需求决定了大学生和网络消费的契合度。然而,由于网络消费的风险和自身消费的一些弊端,这些都是阻碍网络消费发展和影响大学生成长的因素。 通过调查,我们呼吁社会各阶层基于自身责任积极引导大学生网上购物行为,为网上购物的健康发展提出对策和建议。

1。当代大学生如何合理正确地网上购物

从调查中,我们可以知道许多大学生在网上购物时经常盲目选择商品,并且在不清楚商品情况的情况下购买商品。当商品到达时,他们经常发现许多商品不如预期的好,并感到受骗,从而造成一定的损失。 或者一些大学生在不完全需要的时候买了一些没用的东西,从而花掉了一部分生活费和其他不合理的购买行为。 因此,我们在这里向大学生提出了一些建议

大学生应该加强科学的网上消费观念

大学生在网上购物时经常会疯狂购物,比如双十一、双十二等节日的促销活动。由于商品的价格和便利性,他们经常忽视实用性、耐用性甚至他们自己的需求。 这种不合理的消费往往会导致大学生把生活费花在不必要的网上购物上,这也将给大学生及其家庭带来一定的负担。因此,大学生必须强化理性消费和科学网络消费的理念。

大学生应该提高维权意识

很多大学生在网购后,收到货物时总是会有这样那样的抱怨,觉得买回来的产品没有想象中那么好,觉得物品很不如意。存在的这些问题都使大学生消费者的合法权益受到侵犯,所以我们大学生更要有维权的意识。大学生在网购的时候,要学会鉴别商品质量好坏,学会查询卖家的信用度,多看看商品的评价在做出购买与否的决定。对于高额交易尽量选择第三方付款的方式,并向卖家所要收据或者凭证,妥善保管汇款单据,这样一旦出了问题,有利于维护消费者的合法权益。

(3)优化高校消费文化

随着社会的发展,我们的消费观念也在不断变化,为了构建节约型的和谐社会,我们要不断的更正我们的消费观念。在这样的一个大环境下,学校更是应该积极的配合,提倡科学的消费意识,促进大学生形成正确的消费理念。大学生要养成这样的习惯,反对铺张浪费,提倡适度消费;反对唯美主义,主张实用消费;反对消极的吃闷亏,主张保卫消费者权益。

2.网上商家如何更加吸引大学生消费

通过前面的调查可以发现,只有让消费者避免上网购物的各种风险,让上网购物的简便易行,网上销售商才能吸引越来越多的消费者参加网上购物。市场份额就越来越大。

在校大学生的收入不多,可支配的钱有限

上网购物的风险承受能力较差。网商针对于大学生的实际情况,应该为大学生专门有一些优惠政策,例如多种多样的支付手段,降低送货费,承认不满意就退货等等,这样消除他们的顾虑。特别是首次网购的大学生优惠更多,从而支持越来越多的良性顾客去上网购物,市场份额当然就越来越大。

注重发挥网络优势,物流配送

如今的在校大学生,突出自我,为此,对网站页面设计要新颖独特,产品要与时俱迸、要有特点有个性。通过预留部分的空间,使商家与消费者充分沟通相互理解。网络商店具有价格优势和时间优势。商家应该提高物流配送与商品订货效率,用适合学生的方式来处理问题,这离不开与大学生的相互沟通。

在吸引培养新顾客同时,网上销售商更应该提高服务品质,培养顾客忠诚度,维护现有的顾客

从前文的研究中可以说明,网上销售商在这方面有很大进步,售后服务越来越好,顾客满意度提高很快。如,服务热线的开通,给予答复顾客所反映的各种问题,保修、包退的三包承诺切实履行等等。

网络商家应该对目标市场应该利用自己方法进行充分细分,针对不同层次消费者提供不同的服务

有的大学生网购是图省钱,有的大学生网购寻求的是刺激,还有的为节约时间,有的大学生网购是因为可以买到特殊商品等等。例如根据消费者购物原因的不同而进行市场的细分。

商家要保证客户支付方式安全方便

网上购物,大学生担心的一个问题便是支付的安全性问题。所以对于支付方式的选择也是很多商家该考虑的一个重要的问题。现在存在着很多支付方式,如网上银行,支付宝,货到付款等等,其中货到付款更是受到大学生的赞同,因为其的安全性更有保证。商家该如何开发出高效率又安全性的网上支付手段,这是商家应当认真研究的。对于大学生来说,第三方支付是有必要的,这有利于双方,特别是大学生消费者权益的有效保护。

(三) 调查总结与网上消费的前景

从调查中我们可以发现,有58%的大学生倾向于实体购物和网上购物相结合的购物方式,27%的大学生更倾向于网上购物,而只有15%的大学生更倾向于实体购物。从调查中我们也得知,95%的人也都是认为网上购物时具有良好的发展前景的,还有在一部分人尽管没有参与网上消费,但仍然看好网上消费的发展。通过调查以及结合现实生活中的现状,可以看出网上消费已经成为了一种必不可少的消费方式了。在这个因特网如此发展迅速的年代,网络已经是它最好的广告了,只要网上商家能够保证卖家信誉,保证产品质量,价格实惠,以及保证与物流公司、物流公司与买家之间的友好合作,相信网上消费将会是占据着绝大市场。

四、总结

当今大学生作为社会特殊的消费群体,在一定的程度上来说是未来消费的主力军和消费的潮流的引导者,他们的消费方式将可能影响到整个社会的消费方式。随着经济快速的发展,网络的普及导致网上消费的崛起,这一消费方式已经是必不可少的一种消费方式,对大学生消费的观念等也造成影响。因此,我们选择大学生作为我们本次研究的调查对象,就是想通过调查,了解大学生的消费行为和消费心理,综合调查得到的结果提出我们的意见,供大学生和有关部门参考,促进这项产业的良性发展。

致谢词

参考文献

[1]

[2] [期刊论文] 《电子商务》 ,2011年 陈婷婷

[3] [期刊论文] 《商场现代化》 ,2008年 胡立源

[4] [期刊论文] 《商场现代化》 ,2007年 郭占宇 等

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