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以拉斯维加斯旅游娱乐产业集群为例分析市场导向的旅游产业集群演变创新机制

作者:畜牧业
出处:www.lunrr.com
时间:2019-10-07

1篇文献综述

1.1市场定位

早在1980年代后期,就有几篇关于市场研究领域的市场导向概念的探索性文章。例如,罗斯提出了市场导向的概念,斯沃茨提出了市场驱动的概念。但是,当前面向市场的研究文献是基于Kohli和Jaworski以及Narver和Slater发表的两篇文章。尽管这两篇文章都侧重于面向市场的定义,度量等,但是它们的观点并不完全一致。从行为角度来看,Kohli和Jaworski将市场定位定义为组织对客户当前和未来需求信息的访问权,并在组织内的各个部门之间传播相关信息以及时响应需求信息。 Narver和Slater从组织文化的角度进行研究,并将市场定位定义为有效为客户创造卓越价值的组织文化。他们认为市场导向包括三个要素:客户导向,竞争对手导向和跨部门协调。以客户为导向强调充分了解目标客户及其需求的重要性;竞争导向强调对竞争对手的优缺点及其行为的理解;跨部门协调强调组织内各个部门的协调行动。总的来说,自从引入市场导向概念以来,关于市场导向的研究文献已经十分丰富,但是大多数研究文献主要集中在企业层面,探索了市场导向的影响因素和形成路径或市场。方向和企业绩效。关系。本文更同意纳弗和斯莱特的观点,即市场导向是一种组织文化。这意味着市场导向不是组织内某个部门的能力和义务,而是组织内所有客户的自我意识和自发创造最佳价值的意识,从而增强了组织对可持续竞争优势的意识。值。

1.2旅游产业集群

早期的集群更多地是指特定地区大量类似公司的集聚。波特将企业的集聚称为“产业集群”,并将其定义为在特定区域内相互联系的地理位置集中的公司和机构的集合。长期以来,对产业集群的研究一直集中在制造业,而对服务业集群的研究却很少。主要原因是,传统上对产业集群存在的理解是建立在“资源”和“供应”外部性的基础上的,最近出现了对“需求”外部性概念的强调。这种新观点逐渐开放了对服务业集群的研究,并且出现了一些服务业的产业集群研究,例如金融,旅游业和其他服务业。

capone和boix指出,旅游业的商业集聚程度不仅仅取决于具有吸引力的自然景观资源或文化遗产,更可能取决于与旅游产品相关的各种经济活动价值链所带来的区位经济。出现。近年来的研究表明,旅游产业集群有两个特点:一是旅游产业集群是由属于互补产业部门的企业所组成的,但都得益于集群之间的网络。第二,集群合作比竞争更为突出。jackson和murphy还认为,传统的企业间竞争模式并不完全适用于旅游产业集群,因为旅游产业集群中的企业需要共同努力,促进目的地的发展。在旅游市场上,向顾客出售目的地是最重要的。因此,每家公司都必须多合作,提供好的产品和服务,从而给客户一种特殊的体验。旅游产业集群与传统产业集群在这两个方面的区别。旅游目的地的许多竞争力和响应能力是与旅游业有关的企业和机构集群的结果,这些企业和机构使旅游目的地能够创造专门的产品和服务,提供训练有素和高技能的劳动力,并根据旅客需求提供相应的基础设施和服务,形成良好的外部性和协同行为。理查兹和威尔逊认为,旅游目的地的适应性主要取决于目的地内不同机构的创造性和互动性。旅游产业集群使目的地内的机构能够共同参与全球竞争。不可否认的是,由于旅游业本身是全方位的,产业集群在旅游业中的适用性还没有得出一致的结论。旅游产业集群的探索还处于初步阶段。近年来,旅游产业集群的研究开始集中在会展旅游、餐饮旅游、转型经济体旅游产业集群、新兴经济体旅游产业集群等较小领域。

2研究方法

2.1方法选择

这项研究的重点是探索旅游目的地的旅游产业集群如何在增长的不同阶段根据市场定位增强其创新能力,从而实现集群的可持续发展。考虑到旅游产业集群现象的复杂性和特殊性,本研究拟采用案例研究的方法进行研究。造成这种情况的主要原因有两个:第一,案例研究方法更适合揭示复杂现象背后的内在联系,明确回答“如何”的问题。其次,由于本文的研究问题涉及旅游产业集群的不同增长过程。市场导向的动态变化,演化与创新是一个难以通过定量研究解决的问题。

2.2案例选择

本研究选择了美国拉斯维加斯的旅游娱乐产业集群作为研究对象。主要原因是:1拉斯维加斯旅游娱乐业非常发达,集群特色鲜明。拉斯维加斯是当今世界上最著名的旅游胜地之一。它是全球旅行和娱乐业的重要领导者,被称为“世界娱乐之都”。从自然资源的角度来看,拉斯维加斯位于内华达州的山谷中,周围是荒凉的沙漠和戈壁,几乎没有降雨,像死亡谷一样干燥,炎热的夏天,寒冷的冬天和多风的沙滩,都没有美丽的自然风光,没有沉重的文化景观,地理位置也不优越。可以说,旅游业的发展似乎“先天不足”。但是拉斯维加斯能够胜过世界上许多先天条件,这值得研究。而且,拉斯维加斯旅游和娱乐业的集群特征早已得到证实。 1990年,波特将拉斯维加斯的旅游业和娱乐业视为产业集群的典型代表。当今的拉斯维加斯旅游和娱乐产业集群受到学者和政府机构的更多研究和关注。 2拉斯维加斯旅游娱乐产业集群具有鲜明的成长性增长特征。早期,游戏是拉斯维加斯唯一的品牌,而如今,拉斯维加斯已实现了辉煌的转折,并成为世界级的旅游胜地。根据拉斯维加斯会展和游客管理局(LVCVA)的统计,2015年拉斯维加斯的游客人数超过4200万,在美国名列前茅。 3研究团队长期致力于拉斯维加斯的游戏和旅游研究,已积累了大量研究资料,并与内华达州拉斯维加斯大学有着良好的关系,这有利于收集研究资料。接受了关于本研究主题的访谈。

2.3数据收集

本研究中收集的数据主要基于二手数据,并辅以第一手数据。二手信息主要有三种来源:一种是有关拉斯维加斯游戏和旅游业的长期信息积累,另一种是与内华达大学拉斯维加斯图书馆的研究问题相关的研究。论文,书籍等;第三,新闻,宣传信息等与通过互联网搜索到的研究问题有关的信息。第一手信息主要与研究团队在2016年2月6日至15日在拉斯维加斯进行的现场研究中获得的研究问题有关。在现场研究过程中,研究团队使用了访谈,观察等方法,形成了大量案例研究所需的材料,并进行记录,整理,编码等,以形成标准的定性研究材料,以提高案例材料的可靠性。性别。具体来说,本研究的数据收集包括以下步骤:1收集和组织与拉斯维加斯旅游和娱乐产业集群演化有关的辅助数据,并划分演化阶段。 2清除研究主题,根据研究主题从大量二手数据中查找与研究主题相关的资料,并根据研究框架概括概念,然后对原始数据进行编码。 3到拉斯维加斯进行研究和采访,目的是两个:第一,通过采访,研究,实地观察等方法进一步丰富研究所需的信息;第二,根据三角验证法在确认前后获得的数据,以确保研究的可靠性和有效性。 4根据案例研究方法的要求,汇总,编码等从现场访谈,调查和观察获得的数据。 5将编码数据分类为与研究主题相关的构造,建立材料之间的逻辑联系,并完成案例研究

3个案例说明

拉斯维加斯位于美国内华达州的沙漠边缘。它成立于1905年,其旅游业始于1930年代。在发展过程中,拉斯维加斯旅游业的聚集特征逐渐显现和演化。如今,拉斯维加斯已发展成为内华达州最大的城市,拥有庞大的旅游,购物和度假产业。它是世界上最著名的度假胜地之一,并且拥有世界顶级的度假胜地。从荒凉的沙漠小镇到当今的旅游和娱乐目的地,拉斯维加斯旅游产业集群的演变大致可分为三个阶段。

3.1建立阶段(1931-1978年)

拉斯维加斯旅游业的发展源于两个重要事件的影响:美国胡佛水坝的建设(拉斯维加斯东南约48公里)。胡佛水坝于1931年开始建造时,吸引了成千上万的游客。胡佛水坝被誉为世界的新奇事物,拉斯维加斯被视为“水坝的门户”。在整个1930年代,参观胡佛水坝的人数中有75%在拉斯维加斯停留。其次,1931年在内华达州赌博的合法化使建造大坝的工人和游客得以前往拉斯维加斯赌博并丰富了这次旅行的内容。

在现阶段,拉斯维加斯旅游业的发展重点是博彩业,但在最初的十年中,拉斯维加斯博彩业发展非常缓慢,其博彩业集中在弗里蒙特街和赌场基本上致力于提供赌博服务,没有赌场和结合了酒店赌场的酒店。自1940年代以来,拉斯维加斯的博彩业发展迅速,并呈现出两种趋势:第一,博彩业正逐渐聚集在拉斯维加斯大道上。第二,休闲酒店。赌场(休闲酒店和赌场)正成为拉斯维加斯的主流。 1941年,加利福尼亚的酒店大亨托马斯赫尔(Thomas Hull)打破了惯例,并首次成功建造了一家赌场和休闲酒店。其他投资者也纷纷效仿。从那时起,拉斯维加斯的游戏和游戏产业进入了快速发展的时期,尤其是在1950年代,当时赌场酒店建设热潮一鸣惊人。

到1950年代末,拉斯维加斯基本上已经形成了以“拉斯维加斯大道”为中心的休闲酒店赌场群。在1960年代和1970年代,这一产业集群得到了进一步巩固。除了一些新酒店的开业和旧酒店的翻新外,拉斯维加斯的餐馆和表演等旅游相关业务也已停止。到1978年底,拉斯维加斯已经有42,620个酒店客房,平均入住率达82%。 3.2第一个变化(1979年至2002年)1976年之前,拉斯维加斯的内华达州是美国唯一使赌博合法化的州,这也使拉斯维加斯能够享受赌博的垄断。但是在1976年,该诉讼在美国新泽西州合法化。渡假胜地国际(Resorts International)是新泽西州大西洋城的第一家赌场,于1978年5月开业。这使拉斯维加斯第一次迎接博彩业的竞争对手。大西洋城的赌博,1980年代初美国经济的衰退以及1980年11月21日在米高梅大饭店发生的大火,在1980年代初成为拉斯维加斯的面目。三个重要的危机。面对竞争和危机,拉斯维加斯旅游产业集群迎来了第一个变化。这一时期的变化是转变为“家庭维加斯”。有两个主要迹象:一是一些面向家庭的景观迅速完工;二是一些以家庭为中心的景观迅速建成。另一个是一些公司的广告目标是针对家庭的。在1990年代初期的短时间内(大约两年),面向家庭的景观在整个拉斯维加斯大道上都很流行。儿童购物中心,娱乐设施和其他与儿童相关的服务在主要酒店中竞争。此外,一些新的主题公园,表演和餐饮场所已成为这一时期的重要景观。

3.3第二次变更(2003年至今)

尽管在1990年代中期反对在拉斯维加斯举行的面向家庭的旅游目的地,但一些非面向家庭的赌博和娱乐酒店及酒店元素逐渐出现。例如,Tropicana当时发布了一个广告,宣称:“一些赌博酒店注重吸引儿童,而我们主要吸引赌博客人。”但是,拉斯维加斯的第二次全面变革始于2003年。今年,LVCVA发起了其首个拉斯维加斯广告活动,“这里发生了什么,现在就住在这里”。该广告活动的重点是在拉斯维加斯推广和推广一系列成人体验式休闲娱乐活动。这是拉斯维加斯历史上最经典的广告口号,可以看作是拉斯维加斯转向以市场为导向的娱乐旅游目的地的标志。这一变化塑造了当今的拉斯维加斯模式。这种模式的创新已将拉斯维加斯从著名的赌博胜地转变为具有多种旅游和娱乐元素的“世界娱乐之都”。

拉斯维加斯拥有AAA五钻石酒店,数量超过世界上任何其他城市。它是全球娱乐业的真正领导者之一,也是世界顶级的旅游胜地之一。豪华酒店,餐厅,夜总会,高端零售店,娱乐巨星的表演……拉斯维加斯旅游娱乐产业集群展现出独特的生命力和魅力。

四个案例研究

为了揭示拉斯维加斯如何通过不断创新来实现其旅游娱乐产业集群的转型,下一部分将重点介绍市场导向对拉斯维加斯旅游娱乐产业集群的演化和创新的影响机制。

4.1客户导向和引力机制

以客户为导向强调了迅速响应目标客户及其需求变化的重要性,这在拉斯维加斯旅游和娱乐产业集群的发展中显而易见。满足客户需求的持续创新是拉斯维加斯旅游娱乐产业集群发展和创新的重要引力机制。拉斯维加斯对客户需求和变化的关注体现在对客户需求的研究中。在拉斯维加斯旅游和娱乐产业集群中,LVCVA是旅客需求研究的重要机构,该机构每年都会发布旅客调查报告。旅客调查主要集中在以下几个方面:

首先是从社会人口和行为特征的角度掌握拉斯维加斯游客的一般信息。二是监测旅客行为和旅客特征的变化趋势;第三是掌握不同旅客群体休闲和游戏习惯的详细信息,尤其是赌博和非赌博的消费信息。第四是确定细分市场和潜在的目标市场;第五是计算不同旅客群体的经济影响;第六是调查访问拉斯维加斯的旅客满意度。水平。正是因为拉斯维加斯非常重视客户结构和需求的变化,它才能及时创新旅游产品和服务。在产业集群建立的初期,拉斯维加斯在很大程度上依靠赌博合法化来吸引赌徒。

第二次世界大战后,美国的经济实力大大提高。从1950年代到1960年代,它进入了发展的黄金时代。人均国内生产总值超过10,000美元。美国公众的热情高涨,而拉斯维加斯的赌博合法性。无疑能够满足游戏访客的需求。凭借靠近旧金山等西部大都市的优势,拉斯维加斯的博彩游客人数正在增加。直到1970年代,赌博一直是拉斯维加斯游客最重要的要求。但是,由于高度关注客户需求的变化,因此一些公司发现游戏并不是旅行者的唯一需求。 1960年代后,随着美国休闲时间的增加,对娱乐性和娱乐性的需求也随之增加,例如娱乐性,高尔夫,游泳等。为了满足这些需求,拉斯维加斯还出现了除游戏之外的其他娱乐设施。自1940年代以来,一些游戏公司一直在酒店中创造性地添加娱乐设施,例如游泳池,网球场,高尔夫球场等。

5.1结论

本文将市场定位引入旅游产业集群研究领域,探讨市场定位如何驱动旅游产业集群的发展与创新。基于案例研究方法,本文发现市场导向在拉斯维加斯旅游娱乐产业集群的演进中起着极其重要的作用。以市场为导向的客户导向,竞争导向和跨行业协调在产业集群的演进和创新中起着引力机制,压力机制和协同机制的作用。在这三种机制的共同作用下,拉斯维加斯能够不断根据竞争和消费者品味的变化及时进行创新,从而在竞争日益激烈的旅游业中保持独特的竞争优势。

5.2理论贡献

首先,本文拓展了市场导向理论的应用领域。尽管关于市场导向理论的文献已经很丰富,但是几乎所有的市场导向研究都是以企业内部或企业内部部门为分析单位,研究视角趋于微观层面。本文的贡献是将市场导向理论引入旅游产业集群研究领域。研究发现,市场导向不仅存在于旅游产业集群中,而且是引导产业集群演进的重要基础。

其次,揭示了市场驱动型旅游产业集群演化与创新的内在机理。现有研究大多集中在定量研究上,从企业适应性静态均衡的角度探讨市场导向与创新的因果关系,而忽略了从动态变化的环境揭示市场导向对产业集群演进的内在机理。本文通过垂直案例研究,详细分析了以客户为导向,竞争导向和市场导向下的跨行业协调如何在旅游产业集群的演进与创新过程中发挥不同的机制效应,促进旅游产业集群的演进与创新。市场导向与旅游产业集群演变之间的有机联系丰富了该领域的研究。本文的研究还为今后围绕该主题的定量研究提供了新思路。

第三,这种文明阐明了旅游产业集群中的创新类型。旅游业的发展过程包含许多创新活动。现有的旅游创新类型研究集中在企业层面,旅游创新标准不一致。从旅游产业集群的层次出发,对具有明显产业集群特征和较强产业集群竞争力的拉斯维加斯旅游产业集群的创新行为进行分类,阐明了旅游产业集群的创新类型,丰富了旅游业。产业创新理论的研究内容。

5.3现实意义和研究前景

当前,旅游娱乐产业集群在世界范围内蓬勃发展,这意味着旅游娱乐产业集群之间的竞争将继续加剧。本文的研究为旅游业集群如何在日益激烈的竞争中通过市场定位实现自我发展和创新提供了指导,从而保持了竞争优势。当然,本文的研究仍存在一些不足。首先,拉斯维加斯旅游娱乐产业集群的复杂性远远超出了本文的范围。但是,由于篇幅所限,本文仅捕获了产业集群的一些最重要的特征,并概述和揭示了产业集群的发展过程。演化创新的内在机制勾勒出了产业集群演化创新过程的框架,但这里并没有提供一些精彩而丰富的资料。其次,单例研究的局限性使得本文获得的一些研究结论可以应用于其他产业集群。研究结论需要在未来的研究中进一步检验。

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