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中国旅游电子商务文献综述

作者:对外贸易
出处:www.lunrr.com
时间:2020-01-27

本文总结了旅游电子商务的概念以及不同学者对旅游电子商务的概念、我国旅游电子商务的发展阶段和发展趋势的理解,阐明了对我国旅游电子商务发展的观点,为进一步研究电子商务的发展奠定了坚实的基础。

关键词:旅游电子商务;发展;电子商务旅行社模式的快速发展是信息技术发展的必然结果。旅游业作为朝阳产业,最适合电子商务,因为它的产品不可储存、不可见。旅游电子商务是旅游业参与国际市场竞争的重要手段,也是提升综合国力和经济发展的强大动力。

中国旅游电子商务文献综述

Abstract:本文总结了旅游电子商务的概念以及不同学者对旅游电子商务概念的理解,阐述了我国旅游电子商务的发展阶段和发展趋势,对我国的发展

Abstract:本文总结了旅游电子商务的概念以及不同学者对旅游电子商务概念的理解,阐述了我国旅游电子商务的发展阶段和发展趋势,对我国的发展

旅游电子商务的概念始于20世纪90年代,最初由拉维卡拉科塔(Ravi Kala kota)提出,并由约翰哈格尔进一步发展。目前,学术界对其没有完整统一的定义。世界旅游组织对旅游电子商务的定义在世界范围内被广泛使用。在其出版物《E-Business for Tourism》中指出,“旅游电子商务是通过先进的信息技术手段,即改善旅游企业与供应商、旅游企业与游客之间的沟通和交易,改善企业内部流程,加强知识共享,来提高旅游组织内部和外部的连通性”。[1]在国内研究文献中,王欣、陈郁和杨春玉对旅游电子商务都有不同的定义。王欣(2000)认为,旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库和电子商业银行为基础,利用最先进的电子手段经营旅游业及其分销系统的商业系统。[2]杜新坤认为,旅游电子商务是旅游系统中各部门借助在线旅游电子商务数据库等信息进行的运营和管理。[3]刘晓松的定义是:“旅游电子商务(tourism e-commerce)是指与旅游业相关的一种新型旅游经营模式,以网络为主体,以旅游信息库为基础,以最先进的电子手段开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游经营活动”。[4]

2。中国旅游电子商务发展过程研究

中国旅游电子商务研究始于1996年,经历了以下几个阶段:第一阶段是胚胎阶段(1996-1998年)。中国旅游电子商务的发展可以追溯到1996年。1997年由中国旅行社投资建立的华夏旅游网,是中国旅游电子商务预订网崛起的一个引人注目的先兆。此后,各种旅游预订网站相继涌现,行业规模逐渐扩大。第二阶段是初始阶段(1999 -2002年)。1999年5月,携程旅行网(携程)成立,这可以说是这一阶段的标志。它将信息技术、现代经营管理理念与传统旅游相结合,打造极具竞争力的服务价值链,形成全新的服务和商业模式。这种全新的模式和理念拓展了旅游电子商务的发展模式,适应了旅游业的发展要求,对旅游业的发展起到了巨大的推动作用。第三阶段是发展阶段(2003 -2004年)。这一阶段的标志是携程2003年在纳斯达克成功上市,这也是互联网全面复苏的时期。第四阶段是完善阶段(2005 -2008年)。支付宝,2005年在中国出现的第三方支付平台,为在线支付的瓶颈问题提供了很好的解决方案。更重要的是,它建立了消费者对在线支付的信心。旅游电子商务也迎来了网上交易的新时代。特别是,机票产品的在线支付日益实现。第五阶段是新的探索阶段(2009-)。2009年1月,千橡互动以1,850万美元收购了鳄龙的流通股,占23。后者已发行股份总额的7%。千香互动购买电龙事件表明,在中国旅游电子商务市场日益发展的前提下,网络应用正在逐步探索一种与旅游业相结合的有效模式,未来在盈利模式上需要一个具有中国特色的突破点。

中国旅游电子商务技术研究学者杨明路和吴宁认为“旅游业是一个信息密集型和信息化的产业”。旅游电子商务涉及较少的物流问题,可以避免物流问题。这些特点只会使旅游电子商务发展得更好。徐苏宁等人(2001)提出了一种虚拟旅游系统技术方案,使消费者能够清晰快速地浏览景点全景图像。李胜利(2003)分析了先进的信息技术和管理软件对各种在线旅游业务运营模式发展的影响,主要包括虚拟目的地、计算机预订系统、全球分销系统、旅游信息网络等。王璐等人(2004)认为,信息高速公路、遥感技术和Gls技术为虚拟旅游规划的构建提供了技术平台。现代服务业信息支持技术和大型应用软件”。包括开发旅游电子商务市场基础信息标准化管理和公共服务系统、旅游目的地营销服务系统、基于移动互联网的旅游服务系统、基于智能信息分析的个性化旅游服务系统、区域旅游整体服务系统、面向旅游配送中心的跨区域在线旅游服务系统、跨境旅游服务系统和红色旅游服务系统。

4。旅游消费者研究

从旅游消费行为研究的角度出发,学者岑成德采用问卷调查的方法,对华南理工大学和中山大学大学生的旅游消费行为进行分析,找出他们在搜索旅游网络信息时的偏好和主要特征因素。鲁孜等人研究了旅游电子商务功能与游客满意度的相关性,并从旅游预订行为和旅游网站功能两个方面探讨了中国旅游电子商务的独特优势。就旅游消费者对电子商务旅游的需求而言,田魏莹(2008)首先介绍了电子商务的概念和特点,然后阐述了旅游与电子商务的需求关系,并对旅游电子商务的发展提出了相应的思路。李宁滨(2005)从旅游业电子商务运作的角度分析了信息整合、信息交流渠道建设和旅游企业关系重组。

5。旅游电子商务的发展方向

(1)旅游电子商务运营模式的多元化

BtoC是目前旅游电子商务的主要运营模式,但是随着电子商务的不断发展,将会出现多元化的运营模式。目前,一些企业已经开始尝试多元化发展。携程网开始尝试BtoB的运营模式,建立商务旅行管理,为有旅行需求的公司提供系统的旅行安排。

2)旅游电子商务规模不断扩大

1.随着旅游业的发展,中小旅游电子商务联盟逐渐开放和成熟。中小旅游电子商务公司不得不承受国内大型旅游电子商务公司的扩张压力,国外旅游公司不得不抢占在华业务。[6]

2。个性化服务定制

对于当前大型知名旅游电子商务公司来说,除了有效的资本注入之外,还应该关注自身服务类型的增加和服务模式的多元化发展。[7]

旅游产品个性化定制服务应凸显。个性化服务在当今社会越来越受到重视。它体现了以顾客为中心的营销理念。近年来,中国旅游电子商务网站在提供个性化服务方面也取得了许多进步。然而,中国与发达国家在旅游电子商务方面仍存在一定差距。

(1)建立在线旅游超市。在线旅游超市是在旅游假期中拆卸每个预订项目,游客自己选择组合。最后,电子商务平台根据游客选择的组合给出报价。游客购买后,可以根据自己的意愿组织旅游。(2)突出网站特色,提供多元化服务。(3)私人旅游管家的整体服务。旅游网站可以根据不同游客的需求引入私人旅游管家,从而提供一对一的旅游服务,制定令人满意的旅游计划。旅游信息化是未来旅游业发展的必由之路。旅游电子商务是旅游信息化的最直接体现,也是大型旅游企业在行业竞争中立于不败之地的关键。旅游企业只有认清旅游电子商务的发展趋势,才能更好地跟上行业步伐,在激烈的市场竞争中保持优势。

研究的其他方面

在发展方向的研究上,学者周方得指出,实施政府主导的旅游电子商务发展战略对环境保护和可持续发展有着至关重要的影响。此外,将旅游电子商务网站与传统旅游有机结合,运用专业信息技术培养大批旅游电子商务专业人才,对于一个地区旅游电子商务的发展至关重要。在信息技术应用领域,吴宁、杨明路阐述了电子商务在当今世界旅游业中的应用,并从理论层面分析了旅游电子商务的发展模式。伍肆讨论了中国三大旅游网站携程、一龙和春秋的内容传递。高静等人(2007)通过网络营销策略、信息服务和技术处理等一级指标,对部分省份旅游网站的营销功能进行了调查和评价。任益铭等人运用模糊聚类分析方法对石家庄旅游电子商务网站进行了评价。

8。总结和展望[可以看出你的阅读很丰富,但你缺乏脑力劳动的过程]

笔者发现,国内学者对旅游电子商务的研究主要集中在旅游网站建设不成熟、信息化整体水平低、运营环境缺乏安全性等方面。这三大问题被认为是阻碍中国旅游电子商务发展的“瓶颈”。在分析现状和研究信息技术发展及电子商务在旅游企业应用的基础上。旅游网站建设与旅游消费者行为研究。研究方法主要是问卷调查和文献分析。新疆旅游电子商务研究主要关注新疆旅游电子商务的发展和现状。新疆旅游电子商务的可行性研究尤其罕见。本文通过分析新疆旅游电子商务的优势和劣势,对研究新疆旅游电子商务的发展具有重要意义。

引用:

1周野。中国电子商务旅游电子商务发展对策研究2006.1-2

2王欣。中国旅游电子商务的现状与方向[。社会科学家,2000,(3):30-32。

3杜新坤。中国旅游电子商务发展研究[。《中国西部科技》,2005,(11A):17- 17。23.

4刘小勇对中国旅游电子商务的对策;旅游经济《经济师》,2005年第11期

116周德模仿论中国旅游电子商务发展湖北师范大学学报(哲学社会科学版)2004年第24卷第2期

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