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时评:卫生部报告为何惹嘘声

作者:高校教育
出处:www.lunrr.com
时间:2020-01-16

作者:吴杰资料来源:中国科学新闻,发布日期:2012年

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当前点评:卫生部统计信息中心近日公布《居民对医疗卫生服务的满意度调查报告》,为什么卫生部会报起哄

■吴姐 结果显示,超过2/3的城乡居民对医疗卫生服务表示满意,不到10%的人表示不满意。近三分之二的城乡居民对医疗体验表示满意,10%的人表示不满意。 78.6%的居民认为整体医疗卫生服务有所改善。 (2010年5月4日《人民日报》)

同样来自卫生部的统计数据,一方面,2010年共发生医疗事故,比五年前近7000起。另一方面,三分之二的城乡居民表示他们对医疗经验感到满意。78.6%的居民认为整体医疗卫生服务有所改善,只有10%的居民不满意。 既然市民对医疗服务的满意程度有所提高,为何医疗问题反而越来越严重,受伤、医疗和羞辱的情况越来越严重?

可以看出,虽然统计来源都来自卫生部,但统计结果显然是矛盾的,没有道理。 卫生部的统计结论提出了“满意”的问题,这自然不足为奇。

现实情况是,日益严重的医疗问题与其说是医疗服务本身是多么不堪忍受,医务人员是多么可恶,不如说是与健康和生活有关的医疗服务环节不幸成了发泄不满的渠道。从医疗纠纷甚至黑社会的专业化和职业化趋势来看,他们对医疗服务是否满意不再是关键。只要是有利可图的,不管医疗服务是否有缺陷,不管是否有医疗事故,都没有理由打狗。从这个角度来看,医疗纠纷越来越严重,这在一定程度上反映了医患关系的密切程度。然而,如果频繁的医疗纠纷导致医疗服务满意度永远无法提高的结论,这确实是草率的。

当然,医疗服务满意度的统计结论之所以有争议,很大程度上是因为统计数据是由卫生部计算和发布的。这种角色安排并不太权威,因为它来自政府,而是不可避免地有“老太太卖瓜”的嫌疑。 医疗服务满意度的统计,如果真的是客观的,也可以由第三方非政府统计机构进行。如果医疗服务满意度的提高来自非政府统计机构,我相信不会带来太多的怀疑和不信任。

《中国科学报》 (2012-05-05 A1亮点)

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