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关于平衡计分卡在财务公司战略管理中的运用

作者:金融论文
出处:www.lunrr.com
时间:2019-10-28

一,战略管理的定义与执行上的困惑

战略舞台的创始人迈克尔波特(Michael Porter)认为,战略是选择一套行动计划,以使公司能够在市场上创造可持续的差异。战略管理实际上是一个动态的管理过程,包括确定公司的使命和战略远景,根据企业的外部环境和企业本身的条件设置战略目标,进行规划以确保战略目标的有效实施以及依托关于企业实施规划和决策的能力,以及在战略实践中控制的一系列管理措施的信息。因此,战略管理强调通过动态来管理和实现连续差异的过程。在战略管理中,需要充分动员企业的每个部门,并努力实现战略目标和有效实施战略。但是,在实施过程中,经常会有计划周密的战略难以实施的情况,主要原因是缺乏统一的战略执行语言。由于缺乏战略执行语言,公司无法准确地描述战略和衡量战略。所有员工也不可能以战略语言理解战略和实施战略,并最终无法实现战略目标。作为独立的法人实体,企业集团财务公司面临同样的问题。

平衡计分卡考虑了公司的长期目标和短期目标,以及理想和现实结果的驱动因素,揭示了公司能力的增长是一个重要问题,以客户价值为出发点,不断提高内部业务流程和加速公司的学习和成长,赢得客户的欢迎和忠诚,赢得竞争优势并最终实现良好的财务目标是解决无法有效实施的战略的有效工具。因此,本文希望通过对平衡计分卡的基本内容和战略图的分析,探索平衡计分卡在企业集团财务集团管理中的应用,以更好地促进财务的战略落地。集团的企业集团,更好地服务于其服务。小组发展的功能。

二,余额记分卡概述

1.平衡计分卡的开发

卡普兰(Kaplan)和诺顿(Norton)提出平衡计分卡后,随着实践的发展,平衡计分卡得到了不断发展和完善。它已经进入平衡记分卡的3.0版本-战略地图。战略地图着重于平衡计分卡的财务,客户,内部,学习和增长四个层次。通过分析四个目标层次的相互联系,最终形成了企业的战略因果关系图。提出战略地图的概念后,公司有一条更清晰的途径来实现突破性的业绩,可以用以下公式描述:

突破业绩=战略地图+平衡计分卡+战略中心组织

(描述)(度量)(管理)

基于这一突破性的绩效实现系统,公司可以更清晰地计划其愿景和战略,并制定更具体的行动计划。它建立了内部业务流程和外部客户的及时响应机制,以确保战略绩效和业务成果的持续改进。

2.平衡计分卡的核心内容

尽管平衡计分卡已经从绩效评估工具发展为战略实施工具,但平衡计分卡的核心仍然包括财务,客户,内部业务流程,企业学习和成长(Kaplan,Norton,1992)。其中,财务方面是最终目标,客户方面是关键,内部业务流程是基础,企业的学习和成长是核心。

(1)财务方面。要对公司进行有效管理,就需要及时准确的财务数据,因此财务目标是经理们描述战略成果的重要语言。平衡计分卡最终体现了作为利润最大化的长期股东价值的创造。通常,公司实现利润最大化的方式包括两个方面,即收入增加和储蓄。在收入增长方面,主要通过增长战略来实现,该战略着重于增加收入机会和增加客户价值。在节省方面,它主要是通过改善成本结构并提高资产利用率的生产策略来实现的。

(2)客户方面。现代管理理念认为,客户满意度的高低决定着公司的成败。为了实现长期稳定的发展,企业必须创造出深受客户欢迎的产品和服务。因此,企业的所有业务活动都必须关注客户价值,并以此为出发点。特别是,公司的收入增长战略需要为其目标客户创造差异化的可持续价值。总的来说,这种差异化的价值主张包括四种类型:第一种是最低的总成本;第二种是强调产品创新和领导力;第三种是提供全面的客户解决方案;第四种是系统锁定。一旦明确了价值主张,公司就可以确定自己的目标客户,并且通过其独特的产品组合,价格,服务,关系和形象,可以以比其他竞争对手更好的方式向客户展示自己。

(3)内部业务流程方面。在这方面,平衡计分卡的优势在于它强调了现有流程的优化,同时还要求创建全新的流程,并通过内部业务管理流程将学习与成长,客户价值和财务目标联系在一起。通过内部业务流程分析,管理层可以更深入地了解业务运营以及其产品和服务满足客户需求的满意度。同时,管理层可以评估其管理策略和方法的有效性。发现企业内部的问题并采取相应措施加以改善,从而提高企业管理的效率。

(4)学习和成长方面。学习和成长是公司实现可持续发展能力的关键,包括人员,信息系统和激励措施。首先,在正常情况下,员工对企业未来发展的技能要求与企业的现有要求(例如工作技能和工作态度)之间会有一定的差距。因此,必须向员工提供持续的技能培训。其次,为了使员工在当前竞争环境中更有效地运作,必须为他们提供足够的信息,例如有关客户,内部业务流程和财务决策后果的信息。只有获得足够的反馈,公司的员工才能实施改进计划,系统地消除管理方面的缺陷和弊端,并不断改善生产和服务流程。最后,只有充分调动员工的积极性,公司才能成功。因此,必须在公司内部建立良好的内部激励机制,以激发全体员工的热情,主动性和创造力。

3.构建战略地图

战略地图是根据平衡计分卡的简单四级模型开发的。它增加了一层细节来说明该策略的动态。通过添加粒子层来提高清晰度和焦点。

一般而言,建立战略地图需要六个步骤:第一步是确定股东价值差距(财务水平);第二步是确定股东价值差距。第二步是调整客户价值主张(客户级别);第三步是确定价值改进时间表,即确定逐步目标。第四步是确定战略主题(内部流程级别),找到关键流程,并确定公司的短期,中期和长期安排。其中,有四个核心内部流程:运营管理流程,客户管理流程,创新流程,法律和社会流程;第五步是改善战略准备(学习和增长)并分析现有无形资产(人力资本,信息资本,组织资本)是否有能力支持关键流程,如果没有,则找到改善方法;第六步,制定行动计划。根据上面确定的战略图以及相应的目标,指标和目标值,制定一系列行动计划,分配资源并确定预算。

第三,金融公司将平衡计分卡用于战略管理思想

金融公司是指为企业集团的成员公司(以下简称“成员公司”)提供财务管理服务的非银行金融机构,其目的是加强对企业集团资金的集中管理,提高企业管理效率。企业集团的资金使用。近年来,金融公司行业规模不断扩大,并保持了良好的发展态势。行业总资产超过4万亿元,服务业集团资产超过60万亿元。作为集团的金融服务平台,资金结算平台,资金监控平台和资金收取平台,财务公司既有经济责任,也有社会责任。如果您不能创造收益并实现盈利,那么金融公司将失去其作为独立公司法人主体的意义;如果不能为集团成员公司创造价值,那么金融公司将失去其作为集团财务平台的意义。在中国经济转型和国有企业升级的大背景下,集团及其股东对金融公司的期望越来越高,包括经济效率期望和平台功能,金融公司必须平衡应用。计分卡工具重组了自己的战略管理,以确保战略规划的真正落地,从而更好地满足各方的期望。

1.确定股东价值差距

在确定股东价值差距时,我们需要注意成本控制和效率改善的财务平衡以及长期收入增长的股东价值平衡。我们决不能为实现其中一个价值目标而放弃另一个价值目标。在短期内,金融公司需要具有一定的盈利能力,需要控制自身成本,并进一步优化其资产结构安排,以提高资本运营的效率和效率。从长远来看,金融公司需要确保健康稳定的发展趋势,适应市场发展和集团发展趋势,努力增加有贡献的客户数量,加强与客户的紧密合作。

2.调整客户价值主张

在市场化改革过程中,会员公司与金融公司之间的合作也将以市场为导向。依靠行政命令开展业务不符合市场发展规律。因此,金融公司必须在集中资金结算方面依靠集团的政策。支持,还可以提高他们满足客户价值主张的能力。当前,银行的综合服务能力越来越高,会员公司对金融公司的服务要求必须是高效,优质,一站式,可靠,综合的服务。而财务公司也可以依靠自身的优势,通过深入分析财务公司成员公司资金流入和流出的变化,了解会员公司资本运作的特点,向财务公司提供财务管理建议。会员公司,并协助会员公司改善财务管理并提供增值服务。因此,金融公司应将重点放在集成,一站式和定制的金融服务上,将其作为学习和增长方面的内部流程和目标,目标以及行动计划的重点。

3.确定价值提升时间表

确定增值计划主要是为了确定在整个战略计划期间何时实现细分目标或短期目标。同时,根据卡普兰和诺顿的研究,财务目标值本身很难产生激励,只有将财务目标值提炼为内部过程,战略主题的目标值,并与特定的时间计划相关联安排后,公司所有人员均可就总目标值的可行性达成协议。因此,当财务公司确定分阶段的财务目标值时,必须通过目标任务的年度分解,指标的管理以及创新,客户开发和管理,将其与战略主题和内部流程联系起来为战略降落做出贡献。采取措施以提高对员工战略的认可和实施,并更好地鼓励所有人实现目标。

4.确定战略主题

客户价值主张决定了公司如何为客户然后是股东创造价值,价值提升时间表描述了如何通过计划内部流程实现价值。但是在许多流程中,只有少数流程是决定策略成功与否的流程。因此,金融公司需要确定这些关键流程,这些流程会对客户价值主张和财务效率目标产生重大影响,并使关键内部流程(驱动因素)与财务和客户目标(结果)保持一致。是一致的。

为了更好地满足客户需求,金融公司必须不断提高客户需求响应速度和网络服务水平,提高客户满意度以及服务便利性和安全性,并降低错误率和成本。例如,为了获得更多的会员公司和金融公司开展业务并实现金融公司和会员公司的协调发展,金融公司不仅必须进行自身的风险控制,而且还必须协助会员公司改善运营风险和资本运营。风险控制。为了实现对成员公司-金融公司整体财务风险管理和控制的优化和完善。在客户管理流程方面,必须将服务方法转变为以客户为中心的服务方法,了解客户细分的客户特征,并为客户提供全面的一站式服务。

5.建立战略资产准备就绪状态

金融公司还需要明确定义支持战略流程所需的人力,信息和组织资本,并评估支持战略的资产准备情况。

6.确定战略行动计划

战略图清楚地描述了战略的内在逻辑,并清楚地展示了创造价值所需的关键内部流程目标和资源。平衡计分卡将战略地图的目标转换为指标和目标值,而这些目标和指标的实现需要通过战略行动计划来实现。

在平衡计分卡设计中,每种解决方案对于全面成功都是必不可少的。只有所有行动计划都同时起作用,该战略才能得到有效实施和实施。

7.平衡计分卡的构造需要交换

平衡计分卡的构建需要从一开始就进行沟通。负责平衡计分卡的项目团队应首先与高级管理层保持稳定的联系和沟通,以确保正在进行的项目得到高级管理层的支持并及时获得他们的反馈。同时,平衡计分卡需要在施工开始时在财务公司内部进行沟通。从上到下灌输平衡计分卡的想法使整个公司能够理解并接受这个想法并找到自己的责任。明确自己的责任。

在平衡记分卡的基本构造型中,除了继续与财务公司的高级管理层进行沟通外,项目团队还应收集员工对平衡记分卡的反馈。员工对平衡计分卡的认可和接受程度决定了金融公司是否可以在使用平衡计分卡方面取得突破。

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