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创新医院文化建设构建和谐医患关系研究的论文

作者:政治教育
出处:www.lunrr.com
时间:2020-04-05

[摘要]医学一直是科学文化和人文文化的统一。它是一门综合科学,将自然学科和人文学科与人的生命、心理和情感融为一体。 现代医院管理者提出“以病人为中心”和“以病人为中心”的服务理念,要求医务人员关注医学的进步,减轻病人的身体痛苦,同时还要注意心理和社会因素对疾病的影响,从而减轻伴随病人痛苦而来的精神压力。 有鉴于此,长期以来,公众一直要求医务人员在医疗活动中融入更多的人文情怀。 因此,继承传统文化理念,加强自身素质培养,创新医院文化建设,构建和谐医患关系,已成为构建和谐社会的重要内容。

[关键词]医院文化和谐医患关系

[数字分类编号]x 799.5[文献识别码][文号] 1673-8209(2010)06-0-01

1继承中西传统文化理念,融合传统与现代理念,创新建设和谐统一的医院文化

中华民族有着5000年的历史和博大精深的传统文化,创造了古老灿烂的中医,以职业道德和人文关怀为医生的根本,造就了一批具有丰富文化底蕴的医生 东汉张仲景和唐代孙思邈都倡导“仁者见仁,智者见智”的思想 古希腊医学科学家希波克拉底的誓言将净化灵魂、陶冶情操、奉献社会视为医务工作者实践的最高境界。

医院文化作为一个意识形态范畴,和其他任何社会意识一样,具有历史继承性,没有前人的思想文化积累,医院文化是无法独立存在的。 中国传统医学有着悠久的发展历史和深厚的文化底蕴。 “医学至诚”和“医学即仁”是中国古代伴随中医精髓的医学伦理文化。它们体现了当时医生的思想价值观,是医院文化的最早雏形。 今天,尽管几千年过去了,我们仍然把医学伦理视为我们医务工作者的生命,甚至比生命更重要。 我院“尊重道德、尊重工作、提高水平、争强好胜”的培训把“尊重道德”放在首位。 医德是医院文化的灵魂,是“以人为本”思想的源泉,是构建和谐医患关系的基础

医院文化是在长期实践活动中形成的一种文化氛围,它可以约束员工的思维和行为,凝聚员工的归属感、热情和创造力,分享共同的理想信念、价值观、伦理道德和行为准则。 医院文化应以道德为重,与时俱进,更新医院文化理念,丰富医院文化内涵,创新医院文化机制 通过医院文化的有效建设和员工人文科学素质的培养与塑造,形成了“以人为本、以病人为中心、关爱生命、开拓创新、乐于奉献、注重科学、严谨治学、团结奉献”的医院文化。 在医院文化的微妙影响下,职工可以克服不良习惯,树立新的做法,凝聚人心,鼓舞士气,促进职工的全面发展,积极实现医院的各项目标。职工发展与医院发展和谐统一,更好地为患者提供优质医疗服务,为社会做出更大贡献。 因此,构建传统与现代和谐统一、医疗质量与人文情怀和谐统一的医院文化尤为重要。

2加强自身素质的培养,构建医疗质量与人文道德的和谐统一

健康是健康的关键,生命是相互依存的。这是医务人员的职业特点 病人战胜疾病的第一个先决条件当然是采用现代诊断和治疗方法并依靠高超的医疗技能。 然而,这些都离不开医生个人综合素质的提高。因此,当代医务人员应具备以下医学素质和人文情怀

2.1学习能力

21世纪医院的发展面临着知识经济、社会变革、市场经济、科技革命等巨大挑战。 学习是应对变化的唯一途径,也是后续改革和创新的基础。 医学知识是客观世界的知识,人文知识是精神领域的知识。 医务工作者除了学习相关专业技术知识外,还应具备医疗卫生法规、现代医院管理等方面的知识,以及西方新医疗技术、“三实用医学”和人文科学的融合,构建和谐的医患关系“充分尊重患者参与医疗活动,在激烈的市场竞争中为患者提供更好的服务,在医院树立良好的声誉,提高行业竞争力” 作为一个病人,我当然希望有最好的医生来治疗我。我希望我能得到便宜、快速、好的治疗。 作为医务人员,我们应该站在病人的立场上,充分理解病人就医的心理,让病人真正感受到:到达医院后,每个人、任何时候、任何地方都在关注他,分享和担心他,他的感受是什么

最体贴的关怀 在提供高质量医疗服务的同时,优化服务流程,简化服务流程,从患者的利益出发,让患者信任并体验医务人员在各个方面的特殊关爱。 我院与中山大学其他附属医院共同向社会做出了10项服务承诺 根据患者病情,合理检查,科学用药,无大处方,无不必要的检查,让患者放心;礼貌接待、热情服务、友好态度、不推诿、训斥、刁难病人、文明行医,让病人舒服;尊重患者的选择权、知情权和监督权,实行医疗宣传、价格和费用公示制度。 对住院病人实行“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不从项目中收费,以安抚病人;医疗服务实名投诉应当在10个工作日内答复。 以病人为中心的理念无处不在。 定期召开患者会议、科普讲座、健康讲座和免费咨询,向患者介绍相关知识和保健方法。经常召开病人座谈会,征求病人的意见和建议,以帮助我们改进工作等。 让每一个病人在医院的每一个角落都能从工作中休息,让医务人员在这种文化氛围中形成一种责任感,有意识地给予病人“权利”,处处为病人着想,在这种氛围的影响下形成一种精神和追求,即对病人无私的爱和对医疗事业无止境的追求 医疗行业是一个高风险行业。当患者感受到医院真诚的服务时,他们在情感上和心理上都感到满意,从而构建和谐的医患关系,为构建和谐社会做出贡献。

创新医院文化建设是促进医院健康、稳定、可持续发展的强大动力。 医院文化建设是医院管理的先进理念,能够提高员工素质,增强凝聚力,打造团队精神,树立医院良好形象,打造医院品牌,必将促进医院健康、稳定、快速、可持续发展。

近年来,我院高度重视医院文化建设,创新医院文化机制,以医院文化建设为最基本的工程,坚持以人为本、以病人为中心,努力构建和谐的医患关系,提高员工素质,充分调动全体员工的积极性和创造性,形成自己的特色和优势,打造自己的形象品牌,形成影响力,有效促进医院发展 朝着把我院建成中国一流、国际知名的现代化医院的目标前进

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